投入30亿只为你满意?论宠粉谁能比过长安汽车

  在长安汽车朱华荣总裁一句温馨的开场白之下,以“拥抱每一个你”为主题的长安汽车第四届粉丝盛典,在10月26日于“3D魔幻城市”重庆拉开帷幕。来自世界各地近500名长安FAN与长安汽车高管团队齐聚一堂,共享这场属于长安FAN的狂欢盛宴。

  活动现场,朱华荣总裁公布了长安汽车全新的客户服务计划—“知音伙伴服务计划”,将以“价格透明、交付准时、品质保障、响应快速、服务专业”五大诚信服务承诺实力宠爱“长安FAN”,让每一位长安汽车的新老客户都能享受到更有温度的购车、用车体验。

  这一计划将带给长安汽车新老用户“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的服务,以及提供有温度的愉悦体验。这不仅体现了长安汽车“以客户为中心”的服务理念 ,也彰显出长安汽车客户为尊的初心,某种意义上来说,也是为了更进一步宠粉。

  在车市整体趋冷的大环境,“知音伙伴服务计划”的发布让所有人都看到了长安汽车所具备的实力与底气,而这一切也源自于广大长安FAN的厚爱。

  活动现场,长安汽车总裁朱华荣爆出了一个令人惊讶的数据,截止今年7月,长安品牌客户已达2803万,长安汽车会员达942万。相信这个数据对国内绝大部分车企而言都是可望而不可及的。

  其中,新能源版块表现突出,2019年长安汽车新能源累计销量突破21万辆。不仅壮大了长安FAN这个大家庭,也让长安汽车在代表未来的新能源领域继续担当着行业领军者的角色。

  除了销量,长安汽车在技术方面也硕果累累,L4/L5级自动驾驶技术量产;全球研发中心国际领先水平;实施智能化战略,联合腾讯、阿里、苏宁等企业成立T3出行公司;掌握三大类100余项智能化技术等等,随便哪一样拿出来都值得瞩目。

  事实上,“知音伙伴服务计划”只是长安汽车“以客户为中心”的服务理念很小的一部分,对于长安FAN,长安汽车一直以来都不吝啬自己的“宠爱”。

  据了解,在晚会前,长安汽车还组织来自全国各地近500名长安FAN参观了长安汽车全球研发中心、开展了粉丝沙龙、举办了“益起爱河”水资源保护公益行动,让长安FAN体会到了“家”的温暖。

  值得一提的是,在粉丝沙龙环节,长安FAN与长安汽车高管团队直接对话,将真实想法传达给了长安汽车,而长安汽车也在交流中受益匪浅。最关键的是,像这样的“直接对话”并不是“偶尔为之”,而是已经成为了长安汽车的“日常行为”,据统计,长安汽车先后邀请了667名客户,开展“高管陪您聊”215场,开展“高职级人员接电体验”129次,为的就是收集客户意见,倾听客户最真实声音。

  正因如此,长安汽车才可以了解到客户的真实想法与切身需求,最终打造出了令客户满意的产品和服务。

  无论曾经取得过多少的成绩,那都已经成为过往。面对如今竞争更加激烈的汽车市场。长安首先想到的依然是它的粉丝,一路走来一直给予长安力量的这些人。今年1-9月,长安汽车为客户投入了5.9亿元,客户满意度已超过95%。未来三年,长安汽车表示将三年客户服务投入10亿元增加到30亿元,持续打造知音伙伴服务计划。

  与此同时,长安还将继续为粉丝带来以CS85、CS75PLUS、CS55PLUS等为代表精品车型。特别是“明日座驾” CS75PLUS,汇聚中国、意大利、英国、美国、日本的近两千名专家、工程师共同研发打造的。凭借超前的预见力及核心技术上的领先优势等,CS75PLUS凝结明日智能、明日动力、明日安全三重明日价值于一身,实力可见一斑。

  相信通过这些新产品的引入,长安汽车将进一步丰富产品线,为消费者创造更美好的出行体验,为市场带来更多的活力。

  一场粉丝盛典让人们感受到的不只是长安汽车的硬核实力,更让长安FAN们看到了一个充满人情味儿、以“客户为尊”的长安汽车。在中国车市进入存量竞争的新阶段,在开展第三次创新创业的路途中,长安汽车的表现也变得愈发值得期待。

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